Fragen & Antworten

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir bieten dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten über Shopify Payments (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay u. a.) sowie PayPal.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Leider nicht. Solltest du dich umentscheiden, kannst du deine Bestellung stornieren und neu aufgeben.

Ich habe eine falsche Adresse angegeben – was jetzt?
Am besten stornierst du die Bestellung und legst sie mit der korrekten Adresse neu an.

Versand

Wie lange dauert der Versand?
In der Regel 1–3 Werktage, abhängig von DHL.

Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand für dich kostenlos. Ins europäische Ausland verschicken wir pauschal für €12,90.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du erhältst von uns eine Tracking-Nummer, mit der du deine Sendung verfolgen kannst.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Du erstellst dir selbst ein Retourenlabel über unser Retourenportal oder sendest die Ware auf eigene Kosten zurück. Für das Retourenlabel berechnen wir innerhalb Deutschlands eine vergünstigte Pauschale von €4,95.

Wie lange habe ich Zeit für einen Widerruf?
14 Tage.

Kann ich einzelne Teile aus einem Bundle zurückschicken?
Ja, auch das ist innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist möglich. Dabei entfällt jedoch der Bundle-Preisvorteil für die behaltenen Artikel.

Wie lange dauert die Erstattung?
In der Regel spätestens 10 Tage nach Eingang deiner Rücksendung.

Größen & Passform

Wie finde ich die richtige Größe?
Die Größentabelle findest du direkt bei jedem Produkt.

Fallen die Sachen eher groß oder klein aus?
Unsere Oberteile fallen eher weit aus, die Hosen sind normal geschnitten.

Produkt & Material

Aus welchem Material bestehen die Produkte?
Wir verarbeiten recyceltes Polyester, Bio-Baumwolle, Modal und Viskose (z. B. bei unseren Kimonos).

Wie pflege ich meine KISMET-Teile richtig?
Am besten wäschst du sie auf links gedreht bei 30 Grad.

Wo werden die Produkte hergestellt?
In Indien und Portugal.

Konto & Sonstiges

Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, das ist nicht nötig.

Gibt es einen Rabatt für Neukund:innen?
Ja! Melde dich für unseren Newsletter an und erhalte 10 % Rabatt auf deine erste Bestellung.

Wie erreiche ich euren Kundenservice?
Am schnellsten per E-Mail an info@kismet-yogastyle.com. Du findest uns auch auf Instagram (@kismetyogastyle) und Facebook (kismetyogastyle).